💰 Política de Reembolsos y Pagos
Pagos y facturación
Todos los pagos por servicios contratados a través del sitio o mediante facturación directa se procesan de forma segura a través de Stripe, PayPal, u otros medios aprobados.
El cliente es responsable de verificar los datos antes de realizar el pago.
Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
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Error de facturación comprobado atribuible a Neurobit Solutions.
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Cancelación del servicio antes de su ejecución o activación.
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Falta de entrega del servicio contratado dentro del plazo acordado, salvo causas de fuerza mayor.
No aplica reembolso cuando:
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El servicio haya sido entregado total o parcialmente.
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El cliente incumpla con la entrega de información o materiales necesarios para la ejecución.
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El retraso o incumplimiento provenga de terceros ajenos a Neurobit Solutions (por ejemplo, fallos en plataformas externas).
Disputas en Stripe o medios de pago
En caso de disputa por cargos o pagos, el cliente deberá comunicarse con soporte@neurobitsolutions.com antes de abrir una reclamación ante Stripe o el banco emisor.
Neurobit Solutions analizará el caso y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.